De ComputerDokter: Algemene Voorwaarden

(enkel voor particulieren)

Tom Van Braeckel

Inhoudsopgave

• Definities
  • Contractant
  • Overeenkomst
• Toepasselijkheid
• Aanbieding en acceptatie
• Aanvang van de overeenkomst
• Oplevering voorstel
• Duur en beëindiging
• Levering en leveringstijd
• Overmacht
• Prijzen
• Betalingsvoorwaarden
• Persoonsgegevens
• Aansprakelijkheid
• Overdracht van rechten en verplichtingen
• Buitengebruikstelling
• Klachten
• Wijziging van de voorwaarden
• Geschillenregeling en toepasselijk recht

De ComputerDokter is een onderneming, geregistreerd onder de naam Argo IT, gevestigd te Gent, kantoorhoudend aan het adres Stapelplein 7, 9000 Gent, ingeschreven in de kruispuntbank van ondernemingen met ondernemingsnummer BE 0832 910 393.

Definities

Contractant

De natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van producten en diensten van De ComputerDokter wordt gesloten.

Overeenkomst

Elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per electronic mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van De ComputerDokter.

Toepasselijkheid

1. Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met De ComputerDokter.
2. Algemene voorwaarden van contractant c.q. derden zijn voor De ComputerDokter niet bindend en niet van toepassing.

Aanbieding en acceptatie

1. Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege De ComputerDokter gedaan zijn vrijblijvend, tenzij door De ComputerDokter schriftelijk of per electronic mail anders is vermeld.
2. Een aanbieding of offerte gedaan door De ComputerDokter heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.

Aanvang van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat de aspirant contractant het door De ComputerDokter toegestuurde contractformulier ingevuld en ondertekend retour stuurt of anderszins wanneer De ComputerDokter de contractant diensten ter beschikking heeft gesteld.
2. Uitzondering hierop vormen real-time overeenkomsten. Real-time overeenkomsten komen direct bij aanvaarding van de dienst of het product op de website van De ComputerDokter tot stand.
3. Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen slechts en uitsluitend schriftelijk geschieden.

Oplevering voorstel

1. Bij elke opdracht wordt een voorstel aan de contractant opgeleverd waarin is opgenomen wat de wederzijde verplichtingen zijn.
2. Dit voorstel wordt in tweevoud ondertekend, of beide partijen verklaren zich akkoord via electronic mail.
3. De ComputerDokter voert dit voorstel tot op de letter uit. De ComputerDokter verwacht dat de contractant de verplichtingen uit het voorstel nakomt (zoals aanleveren van materiaal op de gestelde data).

Duur en beëindiging

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor in het voorstel bepaalde tijd. Voor het onderhouden van de producten wordt een ander contract afgesloten.
2. De ComputerDokter kan alle overeenkomsten met onmiddellijke ingang beëindigen indien contractant aan een of meer van zijn verplichtingen jegens De ComputerDokter niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt.
3. Ingeval een overeenkomst door toedoen van de contractant niet kan worden uitgevoerd is De ComputerDokter gerechtigd op een schadevergoeding van 10 % van het totale bedrag. Hieronder vallen ook annuleringen van overeenkomsten door toedoen van de contractant.
4. De ComputerDokter heeft het recht alle overeenkomsten zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
   • contractant in staat van faillissement is verklaard;
   • contractant surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen;
   • contractant het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren;
   • De ComputerDokter redenen heeft te twijfelen aan het vermogen van contractant (tijdig) aan zijn verplichtingen te voldoen.
   • Wederpartij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.
5. Onverminderd het bepaalde in artikel 14 heeft De ComputerDokter het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:
   • de contractant oneigenlijk gebruik maakt van Internet;
   • de contractant informatie verspreidt die in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving;
   • de contractant informatie verspreidt die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden;
   • de contractant informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden.

Levering en leveringstijd

1. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van De ComputerDokter zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.

Overmacht

1. De ComputerDokter is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Beide partijen zijn in dit geval gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
2. Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen.

Prijzen

1. Alle overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld.
2. Over de al overeengekomen prijs kan niet meer onderhandeld worden.
3. Bij meerwerk wordt het geldende uurtarief gerekend.

Betalingsvoorwaarden

1. Al onze facturen zijn betaalbaar binnen de 14 dagen.
2. De betalingsverplichting van contractant gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van De ComputerDokter.
3. De ComputerDokter stuurt contractant per opdracht een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst. Bij aanvang brengt De ComputerDokter 40% van het totale bedrag in rekening, na oplevering van het product wordt het resterende bedrag in rekening gebracht.
4. Indien contractant niet tijdig heeft betaald, wordt dit aan contractant medegedeeld en wordt daarbij een nadere termijn van betaling vastgesteld. Is ook binnen die termijn niet betaald, dan is contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
5. Bij gebreke aan tijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van 10 % op het factuurbedrag en een interest van 8 % op jaarbasis.
6. Indien verschuldigde bedragen door toedoen van contractant niet worden ontvangen, brengt De ComputerDokter administratiekosten in rekening. De contractant is dan tevens incassokosten verschuldigd.
7. Indien De ComputerDokter aanvullende (andere dan bovengenoemde) kosten heeft moeten maken om tot incassering van het verschuldigde bedrag te komen, worden deze op de contractant verhaald.
8. Al onze facturen zijn contant betaalbaar te Gent.
9. Indien contractant van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan contractant de bezwaren binnen twee weken na de factuurdatum aan De ComputerDokter kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal De ComputerDokter een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.
10. Eigendomsvoorbehoud
    1. De ComputerDokter behoudt zich de eigendom van de goederen voor tot volledige betaling van de prijs. Het risico gaat evenwel reeds over vanaf de levering.
    2. De broncode blijft eigendom van De ComputerDokter, tenzij dit anders is overeengekomen in de overeenkomst.
    3. Alle domeinnamen en blijven eigendom van De ComputerDokter, tenzij dit anders is overeengekomen in de overeenkomst.
    4. Alle software, materiaal en broncode die voor aanvang de overeenkomst eigendom was van De ComputerDokter blijft te allen tijde eigendom van De ComputerDokter, tenzij dit expliciet schriftelijk anders werd afgesproken in de overeenkomst.

Persoonsgegevens

1. De contractant geeft met het aangaan van de overeenkomst toestemming de aangeleverde persoonsgegevens te verwerken en/of op te slaan in een database ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
2. Persoonsgegevens worden niet doorgespeeld aan derden.

Aansprakelijkheid

1. De ComputerDokter is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar De ComputerDokter weinig of geen invloed op kan uitoefenen. De ComputerDokter kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met De ComputerDokter of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met De ComputerDokter.
2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is De ComputerDokter slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Deze waarde heeft een maximum van 350. Iedere aansprakelijkheid van De ComputerDokter voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
3. Contractant vrijwaart De ComputerDokter voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van De ComputerDokter.
4. De ComputerDokter is niet aansprakelijk voor enig verlies of corruptie van informatie, data en gegevensbestanden. De contractant is ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nemen van backups.
5. Men moet rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. Dit gezien het op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie. De ComputerDokter kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. De ComputerDokter is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.
6. De ComputerDokter is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door contractant aangeleverd materiaal.
7. Contractant is aansprakelijk voor alle schade die De ComputerDokter mocht lijden ten gevolge van een aan contractant toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden.
8. Wijzigingen in de gegevens van contractant dient contractant direct schriftelijk mede te delen aan De ComputerDokter. Als contractant dit niet doet, is contractant aansprakelijk voor eventuele schade die De ComputerDokter als gevolg daarvan lijdt.

Overdracht van rechten en verplichtingen

1. Contractant is niet gerechtigd de rechten en/of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de De ComputerDokter.

Buitengebruikstelling

1. De ComputerDokter heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien contractant ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens De ComputerDokter niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
2. Tot indienststelling wordt weer overgegaan indien contractant binnen een door De ComputerDokter gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor herindienststelling heeft voldaan.

Klachten

1. Contractant dient ter zake van waarneembare gebreken uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk te reclameren, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens De ComputerDokter vervalt.
2. Klachten ter zake van onzichtbare gebreken dienen schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende brief binnen 8 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet dan vervalt elke aanspraak ten aanzien van De ComputerDokter
3. Indien de klacht gegrond is worden de geleverde producten of diensten na overleg aangepast, vervangen of vergoed.
4. Een klacht schort de verplichtingen van contractant niet op.

Wijziging van de voorwaarden

1. De ComputerDokter behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
3. Indien contractant een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.

Geschillenregeling en toepasselijk recht

1. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen De ComputerDokter en contractant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
2. Op alles wat niet expliciet geregeld is in deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Enkel de rechtbanken van Gent en het vredegerecht Gent eerste kanton, zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen die verband houden met deze overeenkomst.